委托申索公司提出 PPI 申诉

您可以自行免费提出 PPI 申诉。但如果您选择付费委托申索公司代为提出申诉,则需要了解这样做的具体情况及需要支付的费用。

申索公司经常以短信或电话方式联系客户,提供 PPI 申诉代办服务。他们还可能会通过广告向您宣传他们提供的服务。

这些公司也被称为申索管理公司 (CMC)、申索处理人以及申索事务所等。

请谨记:若您未在 2019 年 8 月 29 日前向您的提供商提出申诉,您将无法获得 PPI 退款,因此,请尽快作出决定。

FCA 监管 CMC

从 2019 年 4 月 1 日起,FCA 将负责监管申索管理公司 (CMC),包括处理金融服务申索的 CMC。

并非所有 CMC 都会选择转到 FCA 的监管之下。一些 CMC 可能会选择停止管理申索。如果一家 CMC 在发生此变更之前正为您处理申索,但选择不受 FCA 监管,该 CMC 应当已经与您联系,向您说明在 2019 年 4 月 1 日后您如何继续进行申索。 

请访问页面申索管理:发生了哪些变化,了解更多信息。

委托申索公司的费用

申索公司不会向您收取预付费用,但大部分会向您收取高达 PPI 退款金额 20% 的费用(外加增值税)。

20% 的费用意味着如果您获得 5,000 英镑的退款,就需要向申索公司支付 1,000 英镑(外加增值税),而如果您自行提出申诉,则可获得全部退款。

如果您决定委托申索公司,则应认真阅读条款和条件,确保理解可能招致的费用。

此外,您还应向申索管理监管局(隶属司法部)核实申索公司是否经过授权,并在《授权企业名册》上登记在册。

我们也提供相关信息,帮您规避 PPI 退款诈骗,例如您向某人支付预付费用,委托其代您提出 PPI 申诉,但他们实际上并没有为您提出申诉的情况。

骚扰电话或短信

有些申索公司会经常毫无预兆地打电话或发短信 (SMS),主动提供 PPI 申诉代办服务。

为拦截骚扰营销电话,您可为您的手机和固定电话号码免费注册电话选择服务 (TPS)

信息专员办公室 (ICO) 可提供关于防止骚扰电话和短信的更多信息(外部链接),包括如何投诉等。

投诉申索公司

如果您对申索公司的服务不满意,包括他们向您收取的费用或申诉结果等,您可以向法律服务监察专员投诉。

如果您对申索公司的行为不满意,包括申索公司的骚扰电话或短信等,或者如果您觉得他们没有在《授权企业名册》上登记,您可以向申索管理监管局投诉。

GOV.UK 网站上提供了关于如何投诉申索公司的更多信息。

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