PPI সংক্রান্ত অভিযোগ জানানোর জন্য একটি ক্লেইম্স কোম্পানীর সহায়তা নেওয়া

PPI সংক্রান্ত অভিযোগ জানানোর জন্য একটি ক্লেইম্‌স কোম্পানীর সহায়তা নেওয়া

আপনি নিজেই PPI সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে পারেন – বিনামূল্যে। আপনি যদি আপনার হয়ে অভিযোগ করার জন্য একটি ক্লেইম্‌স কোম্পানীকে অর্থ দেওয়ার পথ বেছে নেন, তবে জেনে নিন যে এর মানে কি – এবং এর জন্য আপনার কত খরচ হবে।

ক্লেইম্‌স কোম্পানীগুলি প্রায়শঃ টেক্সট মেসেজ বা ফোন কলের মাধ্যমে লোকেদের সাথে যোগাযোগ করে থাকে এবং PPI সংক্রান্ত একটি অভিযোগ জানানোর জন্য সহায়তা প্রদানের প্রস্তাব দিয়ে থাকে। তাছাড়াও তারা আপনাকে বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে জানাতে পারে যে, তারা কি প্রদান করতে পারে।

এই কোম্পানীগুলি ক্লেইম্‌স ম্যানেজমেন্ট কোম্পানী (CMC), ক্লেইম্‌স হ্যান্ডলার ও ক্লেইম্‌স ফার্ম নামেও পরিচিত।

মনে রাখবেন: যদি আপনি আপনার প্রদানকারীর কাছে 29শে আগস্ট 2019 এর সময়সীমার মধ্যে অভিযোগ দায়ের না করেন, তাহলে আপনি PPI-এর জন্য টাকা ফেরতের দাবী করতে পারবেন না -  তাই যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার সিদ্ধান্ত নেওয়া উচিত।

CMCগুলির প্রতি FCA-এর নিয়ন্ত্রণ

1লা এপ্রিল 2019 থেকে যারা আর্থিক পরিষেবাগুলি পরিচালনা করে তারা সমেত, CMCগুলির নিয়ন্ত্রক FCA হবে।

সব CMCগুলি  FCA এর নিয়ন্ত্রাধীনে যাবে না। কিছু CMC ব্যবস্থাপক দাবী থামিয়ে দেওয়ার বিকল্পটি নির্বাচন করতে পারে। যদি এই পরিবর্তন হওয়ার আগে কোনো CMC আপনার জন্য কোনো দাবী সামলায়, তারা FCA দ্বারা নিয়ন্ত্রণাধীন থাকবে না বলে সিদ্ধান্ত নেয়, তাহলে তারা 1 লা এপ্রিল 2019 তারিখের পরে কিভাবে আপনার দাবী চালিয়ে যাবে সে বিষয়ে আলোচনার জন্য আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করবে। 

আরো তথ্যের জন্য দাবী ব্যবস্থাপনা: কী পরিবর্তন হচ্ছে দেখুন।

একটি ক্লেইম্‌স কোম্পানীর সহায়তা নেওয়ার খরচ

ক্লেইম্স কোম্পনিগুলি আগাম মূল্য ধার্য করতে পারে না, তবে বেশিরভাগই একটি মূল্য ধার্য করে যেটি আপনার PPI রিফান্ডের যেকোন পরিমাণ অর্থের ওপর 20% পর্যন্ত (সঙ্গে VAT) হতে পারে।

20% মূল্যের অর্থ হল নিজে অভিযোগ করে পুরো রিফান্ড পাওয়ার বদলে ক্লেইম্স কোম্পানিকে আপনি £5,000 রিফান্ডের মধ্যে £1,000 (সঙ্গে VAT) দেবেন।

আপনি যদি একটি ক্লেইম্‌স কোম্পানীর সহায়তা নেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, সেক্ষেত্রে সতর্কভাবে তাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়া উচিত এবং নিশ্চিত ভাবে বুঝে নিন যে এর জন্য আপনার কত খরচ পড়বে।

আপনার এছাড়াও যাচাই করে দেখা উচিত যে, ক্লেইম্‌স কোম্পানীটি ক্লেইম্‌স ম্যানেজমেন্ট রেগুলেটর (যা মিনিস্ট্রি অফ জাস্টিসের অংশ)-এর অনুমোদিত বিজনেস রেজিস্টারে অনুমোদিত আছে কি না।

এছাড়াও আমরা PPI ফেরত সংক্রান্ত জালিয়াতি এড়ানোর জন্য তথ্য প্রদান করে থাকি, যেমন আপনি যেক্ষেত্রে আপনার হয়ে PPI সম্পর্কে অভিযোগ করার জন্য কাউকে একটি অগ্রিম ফী দেন, কিন্তু তারা আসলে আপনার হয়ে অভিযোগ করে না।

অনাকাঙ্খিত কল বা টেক্সট

কিছু ক্লেইম কোম্পানী আকস্মিকভাবে মানুষকে কল করে বা টেক্সট মেসেজ (এসএমএস) পাঠায় এবং তাদের হয়ে PPI সম্পর্কে অভিযোগ করার প্রস্তাব দেয়।

অনাকাঙ্খিত বিপণনের ফোনগুলি বন্ধ করার ক্ষেত্রে সাহায্যের জন্য, বিনামূল্যে আপনার মোবাইল বা ল্যান্ডলাইন ফোন নম্বরটি অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত টেলিফোন পরিষেবা (Telephone Preference Service, TPS)তে নিবন্ধন করান।

তথ্য কমিশনারের অফিসে (ICO) এদের সম্পর্কে কিভাবে অভিযোগ করতে হবে তা সহ বিরক্তিকর ফোন এবং টেক্সটের ওপর আরো তথ্য(বহিরাগত লিঙ্ক)আছে।

একটি ক্লেইম্‌স কোম্পানী সম্পর্কে অভিযোগ জানানো

কোনো ক্লেইম্স কোম্পানির আপনাকে ধার্য করা মূল্য অথবা আপনার দাবীর ফলাফলসহ তাদের থেকে পাওয়া পরিষেবায় আপনি খুশি না হলে আপনি আইনি ন্যায়পাল(Legal Ombudsman)-এর কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।

কোনো ক্লেইম্স কোম্পানির পরিচালনায় আপনি খুশি না হলে দাবী ব্যবস্থাপনা নিয়ন্ত্রক-এর কাছে অভিযোগ জানান, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত আছে অযাচিত ফোন অথবা টেক্সট, অথবা আপনার যদি মনে হয় তারা অনুমোদিত ব্যবসায়িক রেজিস্টারে নিবন্ধিত নয়।

GOV.UK-তে একটি ক্লেইম্‌স কোম্পানীর ব্যাপারে অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া সম্পর্কে আরো তথ্য রয়েছে

যে উত্তর খুঁজছেন তা অনুসন্ধান করে পাচ্ছেন না? আমাদের দ্রুত উত্তর এর পৃষ্ঠা দেখুন অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

    Call us
    Call us
    0800 101 8800
    Monday to Friday, 8am to 6pm and Saturday 9am to 1pm
    Web chat
    Web chat
    Ask us a question about PPI
    We can help you understand information about PPI
    Twitter
    Twitter
    @PPIFCA
    Official Twitter feed of the FCA
    Visit PPI on Twitter